证券简称:天融信 证券代码:002212
全天候7x24小时服务: 400-777-0777
服务优势与特色
服务简介

天融信拥有多年的网络安全建设与技术服务经验,始终以客户业务需求为导向,坚持高效、可信、用心的服务原则,根据客户的网络安全管理等级、不同的项目服务需求,依托天融信20余年服务经验与品牌优势,为客户提供高素质技术团队保障和原厂丰富的技术资源,打造专属客户需求的多元化、可持续的、全生命周期的技术服务解决方案,实现客户的服务需求价值。

全年无间断的技术支撑
天融信400-777-0777客户服务热线,可实现全年7*24小时无间断服务,随时响应客户服务请求,第一时间为客户提供技术服务支撑。
高覆盖的全国服务网络
天融信在北京、武汉、深圳、西安、成都、共设立5个研发中心,在全国30多个省份、直辖市、自治区共拥有70余家分支机构,拥有超过800+售后服务人员团队,具有丰富的项目实施和售后服务经验。
双中心、双引擎
天融信分别在北京总部和武汉设有两大售后服务中心,智能化的“呼叫中心系统”和“售后服务管理平台”,提供双引擎助力,确保从服务受理、工单操作和人员调度、到服务闭环的高效、快速地处理。
广泛的行业覆盖
天融信公司遍及全国 30 多个省、直辖市、自治区的销售网络。截止目前,为政府、运营商、金融、能源、交通、教育等各大行业,超十万家客户提供专业、安全的技术服务保障。
您可以获得的服务
产品保修服务
1
有效帮助客户及时预判并处理网络中的问题,解决产品日常使用问题,最终为客户提供高效、稳定的网络安全环境和硬件产品保障。
重大保障服务
2
提供重点监测、安全检查与加固、风险处置等安全保障服务方案,确保客户核心业务系统在此期间的安全运行和整体网络平稳、可用。
系统变更服务
3
基于客户网络结构改造、设备扩容、补丁修复、版本升级等原因,提出的关于信息系统变更导致的现场服务需求。
设备巡检服务
4
采用标准化服务流程,自动化巡检方法,对客户现场范围内的相关设备产品,周期性进行系统检查。
应急响应服务
5
依托于天融信技术背景和专业化服务团队优势,面向客户基于网络事件及安全事件的快速响应及现场技术支持服务。
驻场运维服务
6
针对客户现运行网络和软、硬件资产设备使用、应急故障处置、日常安全监控,所提供的技术值守保障和系统运行维护服务。
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